Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij Milou Design.

1. Wie ik ben en hoe je mij bereikt

MilouDesign (Milou Design), eigenaar Milou van de Reep.
Mosberg 13, 4708 NA Roosendaal, Nederland.
KvK: 20107856. Btw-identificatienummer: NL001809070B87.
Telefoon: 06 53183070.
Algemeen: info@miloudesign.nl.
Bestellingen, klachten en klantfoto’s: info@blafinstijl.nl.

2. Aanbod en bestelling

Op de productpagina lees je wat je bestelt, welke keuzes en gegevens nodig zijn en welke prijs daarbij hoort. De vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. Kennelijke vergissingen die je redelijkerwijs als fout kunt herkennen, binden mij niet.

De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod aanvaardt en de aangegeven bestelprocedure afrondt. Je ontvangt een elektronische bevestiging die je kunt bewaren. Zolang de ontvangst van je elektronische aanvaarding niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Controleer vóór het bestellen je contactgegevens, bezorgadres, maat, naam, datum, kleuren en foto’s. Ontdek je een fout? Neem zo snel mogelijk contact op. Ik kijk wat nog kan worden aangepast; zodra het persoonlijke product is gemaakt, is wijzigen niet altijd mogelijk. Een fout van mijn kant los ik volgens je wettelijke rechten op.

3. Persoonlijke producten en uitvoering

Ik maak producten op bestelling. Waar een product wordt gemaakt volgens jouw persoonlijke specificaties, bijvoorbeeld met jouw gekozen persoonlijke naam of een portret van jouw eigen hond, kan de wettelijke uitzondering voor maatwerk gelden. Alleen op bestelling maken of kiezen uit standaardopties betekent niet automatisch dat de bedenktijd vervalt.

Bij lijnportretten wordt jouw foto vertaald naar de lijnstijl die op de productpagina wordt uitgelegd. Het is een artistieke interpretatie; details worden vereenvoudigd. Bij 3D-geprinte en met de hand afgewerkte producten kunnen de vooraf beschreven printlijntjes en kleine afwerkingsverschillen voorkomen. Producten moeten wel voldoen aan de afgesproken eigenschappen en wat je redelijkerwijs mag verwachten. Voorbeelden of toelichtingen beperken je wettelijke rechten niet.

4. Prijs, betaling en verzending

De totaalprijs en beschikbare betaalmethoden worden bij het bestellen getoond. Voor zover vooruitbetaling wordt gevraagd, ben je als consument niet verplicht meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen; volledige vooruitbetaling kan vrijwillig worden overeengekomen. Neem vóór het bestellen contact op als je een andere betalingsafspraak nodig hebt.

Nederland: €6,95 verzendkosten, gratis verzending vanaf €75. België: altijd €9,95 per bestelling, ook bij WAND; voor België geldt geen gratis verzending. De voorwaarden die bij jouw bestelling vóór het afronden worden getoond, zijn van toepassing.

Ik verstuur je bestelling zo snel mogelijk, meestal binnen zes werkdagen en bij drukte binnen maximaal veertien werkdagen, tenzij we vooraf uitdrukkelijk iets anders afspreken. De bezorgtijd van de vervoerder komt daar nog bij. Als noodzakelijke foto’s of gegevens ontbreken, neem ik contact op; een daardoor benodigde aanpassing van de planning spreek ik met je af. Bij vertraging informeer ik je. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending ligt bij mij tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. De wettelijke uitzondering geldt als je zelf een niet door mij aangeboden vervoerder inschakelt.

5. Bedenktijd en maatwerk

Voor producten die onder de wettelijke maatwerkuitzondering vallen, geldt geen wettelijke bedenktijd. Ik vermeld die uitzondering vóór het bestellen bij het betreffende product. Retourneren uitsluitend omdat je je bedenkt of de afgesproken stijl achteraf niet mooi vindt, is voor deze persoonlijke producten niet mogelijk.

Voor producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, kun je zonder opgave van reden herroepen tot veertien dagen na de dag waarop jij of jouw aangewezen ontvanger het product ontvangt. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je kunt de herroeping ook al vóór ontvangst melden.

Stuur een duidelijke verklaring naar info@blafinstijl.nl of per post naar Milou Design, Mosberg 13, 4708 NA Roosendaal. Het modelformulier in het retourbeleid mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Na je melding heb je nog veertien dagen om het product naar dit adres terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening.

Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, mits je vooraf correct over het herroepingsrecht bent geïnformeerd.

Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je het betaalde bedrag inclusief de standaard bezorgkosten terug. Een toeslag voor een duurdere bezorgmethode hoeft niet te worden terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping blijven bezorgkosten verschuldigd voor zover die ook voor de behouden producten zouden gelden. Terugbetaling volgt binnen veertien dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel en zonder extra kosten, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt. Ik mag wachten op ontvangst van het product of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

6. Beschadiging, fouten en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde producten en is niet beperkt tot een fabrieksgarantietermijn. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking via info@blafinstijl.nl; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval op tijd. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg, als dat helpt, een foto toe.

Je wettelijke rechten op bijvoorbeeld kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding blijven gelden. Is terugsturen daarvoor nodig, dan zijn noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening. Normale slijtage, onjuist gebruik of een door jezelf verkeerd opgegeven maat zijn niet automatisch een gebrek; dat beoordeel ik aan de hand van de omstandigheden. Voor een zelf verkeerd gemeten band kun je de Resize-service bekijken, zonder dat dit eventuele wettelijke rechten vervangt.

7. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail me via info@blafinstijl.nl. Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie of, als meer tijd nodig is, een ontvangstbericht met een verwachte reactietermijn. We proberen samen een oplossing te vinden. Je recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen blijft bestaan.

Nederlands recht is van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan ontneemt deze keuze je niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn. Wettelijke regels over de bevoegde rechter blijven gelden.

8. Privacy en Shopify

De webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens bij je bezoek en aankoop, ook voor diensten die gebruikmaken van interacties met andere winkels en Shopify. Gegevens kunnen daarvoor met Shopify en andere dienstverleners worden gedeeld en buiten de EER worden verwerkt. Lees het privacybeleid van Milou Design, het privacybeleid van Shopify en het Shopify-privacyportaal voor doeleinden, grondslagen en je privacyrechten. Deze voorwaarden geven op zichzelf geen toestemming voor marketingcookies of publicatie van klantfoto’s.

9. Bewaren en wijzigingen

Je kunt deze voorwaarden opslaan of afdrukken. Op jouw bestelling is de versie van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst gold. Latere wijzigingen beperken je bestaande rechten niet. Afzonderlijke afspraken en bepalingen gelden alleen voor zover ze niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat wettelijk mogelijk is.