Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.

Wie is verantwoordelijk?

Ik ben Milou van de Reep, eigenaar van MilouDesign (Milou Design), Mosberg 13, 4708 NA Roosendaal, Nederland. KvK: 20107856. Btw-identificatienummer: NL001809070B87. Telefoon: 06 53183070. Voor privacyvragen kun je mailen naar info@miloudesign.nl. Voor je bestelling, klantvragen en klantfoto’s gebruik je info@blafinstijl.nl.

Welke gegevens gebruik ik en waarom?

Voor een bestelling verwerk ik je naam, contact- en adresgegevens, bestel- en betaalinformatie en de keuzes die nodig zijn om jouw product te maken. Bij persoonlijke producten horen daar bijvoorbeeld de naam van je hond, het ras, een datum, je foto’s en eventueel een herinneringslink bij. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren. Zonder de benodigde gegevens kan ik de bestelling niet goed maken of bezorgen. Geef in foto’s en links geen onnodige gegevens van jezelf of anderen mee.

Als je contact opneemt, gebruik ik je bericht en contactgegevens om te reageren en eventuele vragen of klachten af te handelen. Dat doe ik voor de uitvoering van de overeenkomst of vanuit mijn gerechtvaardigde belang om klantvragen zorgvuldig te behandelen en mijn rechten te beschermen. Factuur- en administratiegegevens verwerk ik om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Bij een bezoek aan de webshop kunnen onder meer je IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookiegegevens en interacties met de winkel worden verwerkt. Noodzakelijke verwerking ondersteunt de werking, beveiliging en het voorkomen van fraude. Voor niet-noodzakelijke tracking waarvoor toestemming vereist is, is toestemming de grondslag.

Klantfoto’s en ontwerpen

Foto’s die je voor een bestelling uploadt, worden in Shopify opgeslagen. Ik bewaar ook bestanden op mijn computer om de foto’s te controleren en je product te maken. De foto’s en bijbehorende ontwerpen gebruik ik voor jouw bestelling en eventuele nazorg.

Voor het publiceren van een klantfoto of een herleidbaar portret op mijn sociale media of website vraag ik vooraf apart toestemming, meestal via WhatsApp of Instagram. Alleen een foto toesturen is geen automatische toestemming voor publicatie. Toestemming voor sociale media geldt niet automatisch voor een review op de website of een betaalde advertentie. Je kunt toestemming altijd intrekken via mijn e-mailadres of het kanaal waarop je toestemming gaf. Dat maakt eerder rechtmatig gebruik niet onrechtmatig. Ik beëindig daarna het betreffende gebruik en verwijder publicaties die ik zelf beheer waar dat van toepassing is; ik heb geen volledige controle over kopieën die anderen hebben gedeeld.

Nieuws over charms en collecties

Je kunt vrijwillig je e-mailadres achterlaten voor nieuws over nieuwe charms en collecties. Ik gebruik dit adres voor dat doel op basis van je toestemming. Er worden op dit moment nog geen nieuwsbrieven verstuurd. Je kunt je toestemming intrekken via info@miloudesign.nl; toekomstige marketingberichten bevatten ook een afmeldmogelijkheid. Een bestelling plaatsen betekent niet automatisch dat je voor deze updates bent aangemeld.

Met wie worden gegevens gedeeld?

Ik deel gegevens voor zover nodig met Shopify voor de webshop en bestellingen, de bij je betaling betrokken betaaldienstverleners en de vervoerder die jouw bestelling bezorgt, zoals DHL of PostNL. Versio verzorgt mijn zakelijke e-mail. Voor mijn financiële administratie werk ik met Accountants- en Belastingadvieskantoor J&A Sinnema B.V. in Barendrecht. Ook bevoegde instanties kunnen gegevens ontvangen wanneer de wet dat vereist. Waar een partij namens mij gegevens verwerkt, gelden afspraken over die verwerking. Sommige partijen verwerken gegevens ook onder hun eigen verantwoordelijkheid.

Als je via WhatsApp of Instagram contact opneemt of foto’s stuurt, verwerkt Meta gegevens volgens de voorwaarden en privacyinformatie van die diensten. Kies gerust e-mail als alternatief.

Shopify, Meta en cookies

Deze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens wanneer je de winkel bezoekt of een aankoop doet. Shopify Network Intelligence is ingeschakeld: Shopify kan winkelinteracties combineren met interacties bij andere winkels en bij Shopify om diensten, personalisatie en advertenties te ondersteunen. Hiervoor kunnen gegevens met Shopify en andere dienstverleners worden gedeeld, ook buiten Nederland. Zie het privacybeleid van Shopify voor consumenten en het Shopify-privacyportaal voor informatie, bezwaar en het intrekken van toestemming voor deze verwerking.

De Facebook & Instagram-koppeling gebruikt een webpixel en serverkoppeling om winkelactiviteiten en advertentieresultaten te meten. Daarbij kunnen bezoek-, apparaat-, bestel- en, afhankelijk van de gebruikte functies, contactgegevens worden verwerkt om gebeurtenissen aan Meta te koppelen. Voor marketing- en trackingverwerking waarvoor toestemming vereist is, moet je vooraf vrij kunnen kiezen. Toestemming moet ook kunnen worden ingetrokken. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Meta. Je kunt voor hulp bij je privacykeuzes contact met mij opnemen.

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld de winkelwagen, beveiliging en je voorkeuren. Niet-noodzakelijke analytische en marketingcookies vereisen toestemming waar de wet dat voorschrijft. Je kunt opgeslagen cookies ook via je browser verwijderen; dit kan invloed hebben op de werking van de winkel. De aanwezigheid van een Google-verkoopkanaal betekent op zichzelf niet dat Google Analytics wordt gebruikt.

Opslag, doorgifte en beveiliging

Shopify vermeldt voor deze winkel een hostinglocatie in de Europese Unie. Dienstverleners kunnen daarnaast gegevens verwerken of toegankelijk maken buiten de Europese Economische Ruimte. Voor zulke doorgiften moeten passende wettelijke waarborgen gelden, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen. Via de privacyinformatie van de betreffende dienstverlener en mijn contactadres kun je hierover meer informatie krijgen. Ik neem passende maatregelen om de gegevens die ik beheer te beschermen en beperk toegang tot wat nodig is.

Hoelang bewaar ik gegevens?

Voor klantfoto’s en bijbehorende werkbestanden hanteer ik één jaar na afronding van de bestelling als uitgangspunt voor verwijdering, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor een lopende vraag, klacht of rechtsvordering. Shopify-uploads hebben momenteel geen instelbare automatische verwijdertermijn. Dit is dus geen garantie dat iedere kopie automatisch precies na één jaar uit alle systemen is verdwenen. Voor verwijdering of informatie over jouw bestanden kun je contact opnemen; ik beoordeel het verzoek en de mogelijkheden bij de betrokken dienstverleners.

Bestel- en factuurgegevens die tot de verplichte basisadministratie behoren, bewaar ik in beginsel zeven jaar, of langer als een specifieke wettelijke verplichting dat voorschrijft. Overige correspondentie bewaar ik zolang die nodig is voor de afhandeling en eventuele nazorg of geschillen; daarna verwijder ik die of maak ik deze niet meer herleidbaar. Een aanmelding voor collectie-updates bewaar ik totdat je je afmeldt. Een beperkt bewijs van toestemming of afmelding kan daarna nodig blijven om je keuze te respecteren of verantwoording af te leggen. Voor publicatie van klantbeelden geldt de afgesproken toestemming; ik beoordeel regelmatig of bewaren en publiceren nog nodig is.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of, waar van toepassing, overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing. Toestemming kun je op ieder moment intrekken. Deze rechten zijn niet onbeperkt: gegevens waarvoor bijvoorbeeld een wettelijke bewaarplicht geldt, kan ik niet zomaar verwijderen.

Mail je verzoek naar info@miloudesign.nl. Ik reageer in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd; ik laat dat binnen de eerste maand weten. Als dat nodig is, vraag ik op een passende manier om bevestiging van je identiteit. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in jouw land. Voor mijn eigen afhandeling van bestellingen neem ik geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor jou juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben. Betaaldienstverleners kunnen eigen fraude- of kredietcontroles uitvoeren; daarvoor geldt hun informatie.

Bij wijzigingen publiceer ik hier de actuele versie. Als een wijziging dat vereist, informeer ik je aanvullend.