Terugbetalingsbeleid

Ik maak jouw bestelling met aandacht voor jou en je hond. Controleer daarom vóór het bestellen de naam, maat, kleuren en andere keuzes goed. Heb je een vraag? Mail me gerust via info@blafinstijl.nl.

Speciaal voor jou gepersonaliseerd

Producten die ik maak met jouw gekozen persoonlijke naam, een eigen hondenportret of andere persoonlijke specificaties en die daardoor onder de wettelijke maatwerkuitzondering vallen, hebben geen wettelijke bedenktijd. Retourneren omdat je je bedenkt of het resultaat bij nader inzien niet mooi vindt, is voor deze producten niet mogelijk.

Producten waarvoor wel bedenktijd geldt

Bestel je een product dat niet onder een wettelijke uitzondering valt? Dan kun je de koop zonder opgave van reden herroepen tot veertien dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Dat ik een product pas na bestelling maak, sluit de bedenktijd op zichzelf niet uit. Alleen een keuze uit standaardkleuren, kralen of een algemeen ras maakt een product niet automatisch gepersonaliseerd.

Je kunt je herroeping melden via info@blafinstijl.nl of per post naar het onderstaande adres. Een duidelijke verklaring dat je de koop wilt herroepen is voldoende. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken; dat is niet verplicht.

Na je melding heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening. Bekijk en beoordeel het product zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan ik de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.

Online herroepen of een retour aanvragen

Overeenkomst herroepen – retour of annulering aanvragen

Log in met het e-mailadres van je bestelling en de code die je per e-mail ontvangt. Open je bestelling, kies de artikelen en bevestig je retour- of annuleringsaanvraag. Voor nog niet verzonden artikelen kun je een annulering aanvragen; voor bezorgde artikelen een retour binnen de toepasselijke bedenktijd. Shopify stuurt je een ontvangstbevestiging per e-mail. Een aanvraag leidt niet automatisch tot een terugbetaling. Ik behandel je aanvraag volgens je wettelijke rechten en dit beleid. Voor gepersonaliseerde producten geldt de hierboven beschreven maatwerkuitzondering. Is er iets mis met je bestelling of lukt online aanvragen niet? Mail me via info@blafinstijl.nl. Je mag je herroeping ook altijd per e-mail of post melden.

Retouradres

Milou Design
Mosberg 13
4708 NA Roosendaal
Nederland

Terugbetaling bij herroeping

Bij herroeping van je volledige bestelling betaal ik het aankoopbedrag en de eventuele standaard bezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten voor jouw rekening voor zover die ook voor de behouden producten verschuldigd zouden zijn.

Terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel en zonder extra kosten, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Ik mag wachten totdat ik het product terug heb of je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Is er iets mis met je bestelling?

Is je product beschadigd, heb ik een fout gemaakt of voldoet het niet aan wat we hebben afgesproken? Mail me via info@blafinstijl.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto. Dan bekijken we een passende, kosteloze oplossing volgens je wettelijke rechten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook bij gepersonaliseerde producten. Neem bij een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking contact op; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval op tijd.

Verkeerd gemeten?

Heb je zelf een verkeerde maat opgegeven? Bekijk dan de Resize-service of neem contact op om de mogelijkheden te bespreken. Deze service doet niets af aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht of je rechten bij een fout van mijn kant.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Milou Design, Mosberg 13, 4708 NA Roosendaal, Nederland. E-mail: info@blafinstijl.nl.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Product(en): …
Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
Bestelnummer (indien bekend): …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.